こんにちは、業務高度化推進室の担当です。
1年の業務を振り返り、今後にむけて改善策を検討することは本当に大切ですよね。
当社では「業務検証報告会」と名付け、役員を含め発表することが恒例の行事になっています。
私が運営を行うその報告会を中心にお話しします。

当社が重視しているのはクライアントからの業務評価を交えて課題を抽出していることです。
これにより、自分たちの強みを可視化しつつ、成果が分析でき、業務の改善がより一層進むようになったと感じます。
最近はPDCAが時代遅れといった論調も目にしますが、私は少し違う考えです。
「PDCAは時代遅れ」という表現ではなく「PDCAサイクルを回すことが当たり前になった」のだと考えています。
例えば日々の小さな業務や作業においても、チームまたは個々人で成果を評価し改善し次の活動に繋げていくことが
すっかり根付いしまったのだと思います。

当社でも「PDCAができていない」と言えばだれもがその意図を理解するまで定着してしまっています。
PDCAの「C」にあたるこの会、良い成果を残せた部署は意気揚々と、あと一歩だった部署は胃痛と戦いながらの行事を
来年も大事にしたいと思います。